ENGLISH

お客様サポート

フリーダイヤルでのお問い合わせに関するお知らせ

このたび新型コロナウイルスの影響により、お客様からのお電話をお受けすることができない状況にあります。
誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、お急ぎのご用件は、こちらからWEBによるお問い合わせをお受けしております。
回答にお時間を頂戴する場合もございますが、ご理解並びにご容赦頂けますようお願い申し上げます。

お手紙でのお問い合わせ

〒105-0014
東京都港区芝2-3-3 芝二丁目大門ビルディング4F
アイシア株式会社 お客様センター 宛

よくあるご質問

缶詰の賞味期限の読み方を教えてください。

缶底、または缶蓋に、数字で表記してあります。「2018.9.1」でしたら、2018年9月1日が賞味期限となります。

開缶した缶詰の保存方法を教えてください。

缶詰を一旦開缶しましたら、通常の生鮮食品と同様の扱いをしてください。ラップなどにくるんで、できるだけ空気に触れないようにし、冷蔵庫で保管してください。できればその日の内に使い切っていただくようお願いしております。

直接アイシアの商品を買うことができますか。

直接個人の方への販売は致しておりません。弊社商品を数多く扱っている通信販売の会社等をご案内しています。お客様センターにお問い合わせください。

タブリングが取れてしまったのですが。

タブリングが取れてしまったイージーオープン缶を缶切りなどで開缶しますと、指等を怪我される可能性がございます。弊社にて交換いたしますので、「着払い」にてお客様センターにご送付ください。

イージーオープン缶の開け方について
動画はこちらから
写真はこちらから

開缶したらカビていたのですが。

イージーオープン蓋の場合、落としたり、ぶつけるなど、缶に衝撃が加わった場合、蓋の溝に亀裂が入り、そこから外気が侵入することで、変質や腐敗が進行する場合がございます。弊社にて交換いたしますので、着払いにてお客様センターにご送付ください。

缶詰(一般食)に「総合栄養食と一緒にお与えください。」と書いてあるが、どのような意味ですか。

一般食はそれだけでは愛猫の栄養分が不足してしまいます。総合栄養食ドライフードも必ず併せて給与してください。

このページを共有する